Zahteva za vračilo kupnine, ki jo povzročijo podatki o registraciji:
Napačne informacije o registraciji se kupcu pošljejo iz nekega razloga, zaradi katerega stranka ne more izvesti pomembnega in takojšnjega okrevanja. Poleg tega kupec programske opreme ne potrebuje več. Po potrditvi vseh teh situacij vam bomo vrnili kupnino, če boste zahtevali.
Zahteva za vračilo kupnine zaradi težave z izdelkom:
1. Če v našem izdelku obstajajo resne napake, ki vplivajo na običajno uporabo stranke, vam bomo vrnili kupnino po potrditvi te težave s strani naše podporne skupine.
2. Če kupec naroči napačen izdelek ali kupljeni izdelek zaradi napačnega ali zamegljenega opisa izdelka na našem spletnem mestu ne more zadovoljiti nekaterih potreb kupca, bomo napačen nakup zamenjali s tistim, ki lahko najprej izpolni vaše potrebe. Če stranka vztraja pri vračilu kupnine, ga bomo izvedli.
Zahteva za vračilo kupnine zaradi nakupa:
1. Ker za nakup uporabljamo plačilno platformo tretjih oseb, nimamo možnosti potrditi, ali imetnik kartice za nakup uporablja kreditno kartico. Zato priporočamo, da imetnik kreditne kartice dobro obdrži kartico in zmanjša možnost, da bi jo uporabljali brez dovoljenja. Če se takšna situacija zgodi, običajno ne bomo izvedli vračila kupnine. Če stranka vztraja pri vračilu kupnine, bomo prosili našo tretjo plačilno platformo, da reši težavo, stranka pa mora predložiti ustrezna dokazila.
2. Če kupec na našem spletnem mestu zaradi napačnega razumevanja ali predpostavke kupi napačen izdelek, bomo napačen nakup zamenjali s tistim, ki bo najprej ustregel vašim potrebam. Vendar vračila kupnine ne bomo izvedli, tudi če stranka to zahteva.
3. Neuspešna registracija programske opreme je posledica napačne izvedbe stranke in podatki o registraciji so se izkazali za veljavne, vračila kupnine ne bomo izvedli, če stranka to zahteva.
4. Če kupec naroči napačen izdelek ali kupljeni izdelek zaradi napačnega ali zamegljenega opisa izdelka na našem spletnem mestu ne more zadovoljiti nekaterih potreb kupca, bomo napačen nakup zamenjali s tistim, ki lahko najprej izpolni vaše potrebe. Če stranka vztraja pri vračilu kupnine, ga bomo izvedli.
Zahteva za vračilo kupnine zaradi težave z izdelkom:
1. Kupec želi pretvoriti zaščitene datoteke, kupljene v iTunesu ali drugje, vendar naš izdelek te potrebe ne more izpolniti. Vračila kupnine ne bomo izvedli, tudi če stranka to zahteva, saj smo na tem spletnem mestu že jasno zapisali to težavo.
2. Niti branje predstavitve izdelka na našem spletnem mestu niti preizkušanje izdelka pred nakupom, niso le pomislili, da lahko izdelek zadovolji njegove potrebe in so ga kupili, nato pa ugotovili, da izdelek ne more zadostiti njegovim potrebam. V tem primeru vračila ne bomo izvedli, tudi če to zahteva stranka.
3. Stranka kupi napačen izdelek, ki ga njegov računalniški operacijski sistem ne podpira, na primer uporabnik Maca, kupi različico programske opreme Windows. V tem primeru vračila ne bomo izvedli, tudi če to zahteva stranka.
4. Stranka kupi napačen izdelek na našem partnerskem spletnem mestu ali kupljeni izdelek ne more zadovoljiti nekaterih potreb kupca zaradi napačnega ali zamegljenega opisa izdelka na partnerskem spletnem mestu, vračila kupnine ne bomo izvedli, tudi če stranka to zahteva. Stranka se mora za iskanje rešitve obrniti na podružnico, pri kateri je izdelek kupljen.
Druge netehnične okoliščine:
1. Stranka je kupila tako imenovani "napačen" izdelek in ne želi kupiti pravilnega izdelka pri našem podjetju ali kupiti / uporabiti "pravilnega" izdelka z enakimi / podobnimi funkcijami pri drugem podjetju; Kupec trdi, da izdelek ne ustreza potrebam, nato pa kupi podoben / isti izdelek pri drugem podjetju.
2. Zahteva za vračilo kupnine zaradi premisleka po oddaji naročila ali preprosto navedbe "Ne deluje", "Z njim nisem zadovoljen", "Ne rabim več", "Napačno sem naročil", "Ne tega ne potrebujem "ali" ne želim "ali nikoli ni navedel nobenega podrobnega opisa težave ali zavrnil sodelovanje z našo skupino za podporo.
3. Politika vračila kupnine se ne uporablja v primerih, ko stranke niso zadovoljne z računom, ki ga zagotavlja platforma za e-trgovino, ali nezadovoljne s storitvami za stranke, ki jih ponuja platforma za e-poslovanje.
4. Zahteva kupca za vračilo kupnine zaradi pritožbe zaradi goljufije s kreditno kartico / drugega nepooblaščenega plačila. Ker sodelujemo s platformo za e-trgovino tretjih oseb, nemogoče spremljati avtorizacijo med plačilom. Ko je naročilo obdelano in izpolnjeno, ga ni več mogoče preklicati.
Zahteva za vračilo je narejena še dolgo po nakupu:
Ker za nakup uporabljamo plačilno platformo tretjih oseb, nekatera platforma ima časovno omejitev za vračilo kupnine. Če kupec izdelek kupi več kot 30 dni, ne glede na razlog vračila kupnine ne bomo izvedli. Upam, da to razumete.
Kako naj zahtevam vračilo kupnine?
Navedite podrobno težavo (vključno s posnetki zaslona programske opreme), ki dokazuje, da vam programska oprema ni delovala.
Kaj naj storim, ko je sprejeta zahteva za vračilo kupnine?
Ko bo zahteva za vračilo kupnine sprejeta ali izdana, bo licenčni ključ takoj prepovedan, odstranite programsko opremo in jo takoj odstranite iz računalnika.
