Kayıt bilgilerinden kaynaklanan geri ödeme gereksinimi:
Müşteriye, müşterinin önemli ve anında kurtarma işlemi gerçekleştirememesine neden olan bazı nedenlerden dolayı yanlış kayıt bilgileri gönderilir. Ayrıca müşterinin yazılıma ihtiyacı kalmaz. Tüm bu durumların onaylanmasından sonra, ihtiyaç duymanız halinde geri ödeme yapacağız.
Ürün sorunundan kaynaklanan geri ödeme gereksinimi:
1. Ürünümüzde müşterinin normal kullanımını etkileyen ciddi hatalar varsa, bu sorunun destek ekibimiz tarafından onaylanmasının ardından geri ödeme yapacağız.
2. Müşteri yanlış bir ürün satın alırsa veya satın alınan ürün, web sitemizdeki yanlış veya bulanık ürün açıklaması nedeniyle müşterinin bazı ihtiyaçlarını karşılayamazsa, ilk olarak ihtiyacınızı karşılayabilecek ürünle yanlış satın alma işlemi yapacağız. Müşteri geri ödeme konusunda ısrar ederse geri ödeme yaparız.
Satın almanın neden olduğu geri ödeme gereksinimi:
1. Satın alma işlemini gerçekleştirmek için üçüncü şahıs ödeme platformu kullandığımızdan, satın alma işlemi için kart sahibi tarafından kredi kartının kullanılıp kullanılmadığını teyit etme imkanımız yoktur. Bu nedenle kredi kartı sahibinin kartı iyi tutmasını ve kredi kartının yetkisiz kullanım şansını azaltmasını tavsiye ederiz. Böyle bir durum meydana gelirse, genellikle geri ödeme yapmayız. Müşteri geri ödeme konusunda ısrar ederse, üçüncü taraf ödeme platformumuzdan sorunu çözmesini ve müşterinin ihtiyaç duyduğu ilgili kanıtı sağlamasını isteriz.
2. Müşteri yanlış anlama veya varsayım nedeniyle web sitemizden yanlış ürün satın alırsa, ilk olarak ihtiyacınızı karşılayabilecek ürünle yanlış satın alma işlemi yapacağız. Ancak müşteri talep etse bile geri ödeme yapmayız.
3. Başarısız yazılım kaydı, müşterinin yanlış performansından kaynaklanır ve kayıt bilgilerinin geçerli olduğu kanıtlanır, müşteri talep ederse geri ödeme yapmayız.
4. Müşteri yanlış bir ürün satın alırsa veya satın alınan ürün, web sitemizdeki yanlış veya bulanık ürün açıklaması nedeniyle müşterinin bazı ihtiyaçlarını karşılayamazsa, ilk olarak ihtiyacınızı karşılayabilecek ürünle yanlış satın alma işlemi yapacağız. Müşteri geri ödeme konusunda ısrar ederse geri ödeme yaparız.
Ürün sorunundan kaynaklanan geri ödeme gereksinimi:
1. Müşteri, iTunes'dan veya başka bir yerden satın alınan korumalı dosyaları dönüştürmek istiyor ancak ürünümüz bu ihtiyacı karşılayamıyor. Web sitemizde bu sorunla ilgili net not verdiğimizden, müşteri talep etse bile geri ödeme yapmayacağız.
2. Ne web sitemizdeki ürün tanıtımını okuyup ne de satın almadan önce ürünü denemeden müşteriler, ürünün ihtiyacını karşılayabileceğini düşünerek satın almamış ve ardından ürünün ihtiyacını karşılayamayacağını görmüştür. Bu durumda, müşteri talep etse bile geri ödeme yapmayız.
3. Müşteri, Mac kullanıcısının Windows sürümü yazılım satın alması gibi, bilgisayar işletim sistemi tarafından desteklenmeyen yanlış ürün satın alır. Bu durumda, müşteri talep etse bile geri ödeme yapmayız.
4. Müşteri, bağlı kuruluş web sitemizden yanlış ürün satın alır veya satın alınan ürün, bağlı kuruluş web sitesindeki yanlış veya bulanık ürün açıklaması nedeniyle müşterinin bazı ihtiyaçlarını karşılayamaz, müşteri talep etse bile geri ödeme yapmayız. Müşterinin, çözüm aramak için ürünü satın aldığı bağlı kuruluşla iletişime geçmesi gerekir.
Diğer Teknik Olmayan Durumlar:
1. Bir müşteri sözde "yanlış" ürünü satın almış ve şirketimizden doğru ürünü satın almak istemiyorsa veya başka bir şirketten aynı / benzer işlevlere sahip "doğru" ürünü satın almak / kullanmak istemiyorsa; Bir müşteri, ürünün ihtiyaçları karşılamadığını iddia eder ve ardından müşteri benzer / aynı ürünü başka bir şirketten satın alır.
2. Bir sipariş verdikten sonra fikrin değiştirilmesinden kaynaklanan veya "Çalışmıyor", "Memnun değilim", "Artık ihtiyacım yok", "Yanlış sipariş verdim", "Hayır "İhtiyaç duymuyorum" veya "istemiyorum" nedeni ile sorunla ilgili ayrıntılı bir açıklama yapmadı veya destek ekibimizle işbirliği yapmayı reddetmedi.
3. Müşterilerin e-ticaret platformu tarafından sağlanan faturadan memnun olmadığı veya e-ticaret platformunun sunduğu müşteri hizmetlerinden memnun olmadığı durumlarda iade politikası uygulanmaz.
4. Kredi kartı dolandırıcılığı / diğer yetkisiz ödeme şikayetleri üzerine müşteri iade talebi. Üçüncü taraf e-ticaret platformuyla işbirliği yaptığımız için, ödeme sırasında yetkilendirmeyi izlememiz imkansızdır. Sipariş işlendikten ve yerine getirildikten sonra iptal edilemez.
Geri ödeme şartı, satın alma işleminden çok sonra yapılır:
Satın alma işlemini gerçekleştirmek için üçüncü taraf ödeme platformu kullandığımızdan ve bazı platformların geri ödeme için zaman sınırlaması vardır. Müşteri, ürünü 30 günden fazla satın alırsa, para iadesinin nedeni ne olursa olsun geri ödeme yapmayız. Umarım bunu anlayabilirsiniz.
Nasıl geri ödeme talep etmeliyim?
Lütfen yazılımın sizin için çalışmadığını kanıtlayan ayrıntılı sorunu (yazılım ekran görüntüleri dahil) sağlayın.
Geri ödeme isteği kabul edildiğinde ne yapmalıyım?
Geri ödeme talebi kabul edildiğinde veya verildiğinde, lisans anahtarı bir kerede yasaklanacaktır, lütfen yazılımı kaldırın ve hemen bilgisayarınızdan kaldırın.
